LIVRAISON & RETOURS
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs modes d’expédition pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard (France Métropolitaine)
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Suivi disponible 24h/24
- Emballage soigné et protecteur
- Livraison Express (France Métropolitaine)
- Délai : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison avant 13h possible
- Notification SMS de suivi
- Livraison Internationale
- Délai variable selon destination
- Frais calculés au checkout
- Douanes et taxes incluses
Frais de Livraison
- France : Offerts dès 150€ d’achat
- Europe : À partir de 15€
- International : Sur devis
Suivi de Commande
Chaque commande bénéficie :
- D’un numéro de suivi unique
- D’alertes par email à chaque étape
- D’une estimation de livraison
Retours & Échanges
Notre politique flexible :
- Délai de retour : 30 jours
- Articles en parfait état requis
- Étiquette retour incluse (France)
- Remboursement sous 14 jours
Comment Retourner ?
Procédure simplifiée :
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez la commande
- Imprimez l’étiquette retour
- Déposez en point relais
Produits Non Retourables
Sont exclus des retours :
- Articles personnalisés
- Chaussures portées
- Produits soldés
- Accessoires hygiéniques
Questions Fréquentes
Q : Puis-je modifier l’adresse après commande ?
R : Oui, avant l’expédition via votre compte
Q : Que faire en cas de colis endommagé ?
R : Nous contacter sous 48h avec photos
Q : Les retours internationaux sont-ils payants ?
R : Oui, à la charge du client
Pour toute question supplémentaire, notre centre d’aide en ligne reste à votre disposition. Ces conditions peuvent être adaptées en période de soldes ou d’opérations spéciales.